Política de reembolso
30 días para devolverla
Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin tener que dar explicaciones. Es más de lo que exige la ley (14 días), porque creemos que hay que probar el producto en una comida de verdad para saber si te sirve.
Cómo se hace
- Escríbenos al correo de contacto diciendo que quieres devolverlo y el número de pedido.
- Te contestamos en menos de 24 horas con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envíanoslo con su embalaje y sus accesorios, en un estado que permita revenderlo.
- En cuanto lo recibimos y comprobamos que está bien, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días.
Quién paga el envío de vuelta
Si devuelves el producto porque has cambiado de opinión, el envío de vuelta corre de tu cuenta. Si el producto llegó defectuoso, incompleto o equivocado, lo pagamos nosotros: no te cuesta nada.
Producto defectuoso o dañado
Revisa el pedido al recibirlo. Si llega roto o no funciona, mándanos una foto por correo y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el importe, lo que prefieras. Sin discusiones.
Qué no admitimos
- Productos devueltos sin avisar antes.
- Productos con daños causados por un uso incorrecto o por haberlos abierto o manipulado por dentro.
- Devoluciones pasados los 30 días desde la entrega.
Cambios
Si lo que quieres es cambiar el color, escríbenos: lo gestionamos como una devolución y un pedido nuevo, y te acompañamos en el proceso.
Este texto es una base redactada para esta tienda, no asesoramiento legal. Revísalo o pásalo a tu gestor antes de lanzar en serio, y completa los datos de tu empresa (nombre o razón social, NIF y domicilio).